パソコンが起動後、フリーズするトラブル

先日、お問合せがあったお客様のパソコントラブルです。

windows7のノートパソコンが起動後、デスクトップ画面でフリーズしてしまいます。

まずは、セーフモードで起動。

こちらでは、問題なく起動できたので、バックグラウンドで動作しているソフトを停止させてみて、再度通常にパソコンを起動。

フリーズ・・・。

色々調べて、確認してみた結果、HDDの故障と判断しました。

古いHDDから新しいHDDにデータをコピーして、正常に動作しました。

この際、パソコンは初期化いたしませんので、パソコンの中は以前とまったく同じです。

 

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